第二天,林钰文主动找了我。
她走进办公室,刚进来就一脸惋惜地叹气:“沈心姐,你别怪我。”
“我直播是实话实说,你那种捆绑销售太过分了,我不想看着那么多宝妈被割韭菜。”
“我这么做是因为把你当成姐姐,不想让你变成那种眼里只有钱的人。”
“我今天来,就是给你一个补救的机会,让利吧。四十八一罐太贵了,改成十五块钱一罐,我帮你公关,我们一起把名声扳回来。”
十五块钱?
她说的价格,是我使用的食材的成本价。
而且,只有一个人知道这个数字:傅远川。
我耐着性子:“我的耗损不算钱吗?运营的费用呢?”
她惊讶地睁大了眼睛:“沈心姐,你怎么也这样啊?你是不是要把你的水电费,化妆品钱,孩子的纸尿裤钱都算进成本里?”
她没等我说话,就叹了口气:“你好好反思一下吧。别等到真的无法挽回了才后悔啊。”
当晚,一段掐头去尾的音频刷上了热搜。
是我质问她“我的耗损不算钱吗?运营的费用呢”的那句话。
但前后关键的,能说明语境的话都被剪掉了。
我的声音显得刺耳又贪婪。
弹幕和评论顿时爆了:
听听!这是人话吗?
割韭菜割上瘾了吧
难怪卖那么贵,原来想把所有成本摊给消费者
宝宝拉肚子就是她这种黑心老板害的
然后,说宝宝吃我家辅食进医院的言论越来越多。
还有人装模作样地拿出检测表,说我的产品细菌超标。
这检测表一看就是伪造的。
但谣言这种东西,不需要真正的证据,只要人多,它就是真的。
合作的KOL提出解约,并要求赔偿。
代理商暂停合作。
客服崩溃离职。
维权群超过一百个。
我公司评分暴跌,店铺也濒临被封。
全因为她那一句话。
公关部的人不断地敲我办公室的门:
“沈总,现在舆论已经全面失控了……”
“要不要……先发个致歉声明?态度软一点,说我们会积极整改,愿意承担责任。”
另一个人也附和:
“我们再做一个补偿活动,象征性给消费者让利,让大家看到诚意……比如退部分差价,或者发优惠券,把这波怒火压下去。”
“先把品牌保住最重要啊。”
一群人小心地看我,等我开口。
我咬着后槽牙,没有说话。
我知道,他们说的是公关策略,让我先认罪。
我摇头:“不能道歉。”
所有人愣住。
我一句一句说清楚:
“不能道歉,也不能让利做活动。”
“我们没做错,凭什么认错?一旦我们道歉,就等于承认产品有问题,等于承认我们欺诈消费者。那我们就再也洗不清了。”
我看着对面竞品的销量蹭蹭上涨,心里浮起一个念头。
林钰文是不是收了钱,故意的?
我立刻派人去查了她。
但没有相关证据,她没有和对家接触过,也没拿钱发黑稿。
不是钱。
那她图什么?
她毁掉我的品牌,她自己能落到什么好处?
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